Enago 有着极为严格的质量测评制度。在质量测评过程中,如出现问题,将严格按照下面的三个步骤:
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英文编辑处理办法 |
ISO 解决方案 |
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减少收费的数额及提供免费重新编辑的部分由质量保证团队决定
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- 停止任用该名英文编辑
- 立刻安排培训
- 在完成培训至达到标准期间,三重检查评审该名编辑完成的文稿
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- 分析错误发生原因
- 立刻更正
- 分析错误发生根源
- 从根本上解决问题,并限时解决
- ISO团队确保问题得到解决
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什么是ISO?
“国际标准化组织”(International Organization for Standardization),即 ISO,是包括中国在内的163个成员国组成的国家标准化团体组织。为商业行为、政府制度及企事业单位制定严格的从业标准,全球已有超过30万的公司采用该组织标准。
ISO认证有效维护客户权益
ISO促成企业需求与社会广泛需求达成共识、使得双方互利。该标准是对产品或服务质量的评估与认证,评估内容包括:从经济成本的角度看产品或服务是否环保,其安全性、可靠性、高效性和交互性。
优秀的标准是产品安全以及系统、机器和设备正常运转的保证,同时,也保证了客户无论在何时何地,都可以获得更加有保障的产品和服务。
ISO将消费者组织起来,并鼓励消费者在两方面提出建议:
- 在标准发展工作方面,通过国际消费者协会(Consumers International),即CI。
- 在规则政策方面,通过ISO委员会的消费权益法案(ISO/COPOLCO)。
你曾经有过这些经验吗?
- 你是否想过为何可以在世界任何地方使用你的银行卡?
- 你有没有发现网站上看的视频都是同一格式?
- 你有没有注意到儿童玩具都没有锋利的边角?
这一切都要归功于国际化标准规格的建立。
请浏览ISO网站以了解更多关于ISO及消费者权益相关信息。
什么是ISO 9001:2008?
ISO 9001:2008是国际公认的质量管理系统,将一般要求的文件和文件要求的质量控制手册规范化。ISO 9001:2008特别强调满足客户要求,它提供了一个"以客户为中心"的经营理念,使企业更加贴近市场。它可以转变一些人为的、随意性的规定,使企业管理合理化、制度化、透明化,更好地实现品质保证及促进其不断完善。
ISO 9001:2008基于八项质量管理原则:以顾客为关注焦点,领导作用,全员参与,过程方法,管理的系统方法,持续改进,基于事实的决策方法,与供方互利的关系。企业认真实施此八项原则的时候,必然能够为客户提供高质量的产品和服务。
Crimson所获得的认证
Crimson Quality Management System通过了ISO9001:2008质量管理体系认证,认证内容包括:提供英文编辑、英语学术论文编辑修改、英语论文校对、英文转录和英文翻译服务。此项认证标志着我们在提供高质量英文编辑修改服务方面的成熟和专业化;标志着我们严格完善的质量管理系统;同时标志着我们为客户提供最优质可靠服务的信念。