服务条款   报价   沟通方式   法律条款   更换和取消原则     如果客户要求更换或取消服务，我们有相应的原则来处理此类问题，从而简单有效地避免重复编辑或编辑错误文件。请看下面关于更换和取消原则的详细内容：       更换政策 如果文件已被编辑完、并返回给客户，则不能更换文件。 只有在客户发送了错误文件（完全不是同一份文件）的情况下，才能更换文件。 如果在确定任务的一小时之内更换文件，不会收取任何费用。 如果在确定任务一小时以后要求更换文件，则按照取消文件处理。详细内容请看下面的取消原则     取消原则 只有在客户发送了错误文件（完全不是同一份文件）的情况下，才能取消文件。 在交稿前的任何时间都可以取消文件。 如果取消错误文件并更换为另外一个新文件，将收取取消费。 如果您不取消原文件，我们将会继续为您编辑修改原文件，并将新文件视为另一个编辑任务。最低取消费是原文件收费全额的50%。在收到要求取消服务的电子邮件之后，我们会告知客户最后收费金额。   期刊URL 我们会按照客户提供的期刊URL 的要求为文稿进行格式调整，如果期刊URL 有误，客户需自行负责。如果该期刊URL需要登陆，客户需提供登陆信息。如果该URL所示内容为中文，我们将无法按照其规则进行格式调整。     交稿 我们承诺会在规定时间内完成文稿的编辑修改。如果在规定时间内，您没有收到完成的文稿，请立即与我们联系，同时，请检查完成文稿是否在邮箱的垃圾邮件文件夹。   发送及完成文件的格式 如果客户要求对PDF文件进行编辑，并最后以PDF文件格式交稿，我们建议您的文稿使用单栏、双倍行距。如果是双栏、单倍行距，文字间的空隙很小，不方便我们进行手写编辑服务，还可能花费更多的时间且效果不好。因此，为了保持文稿的编辑质量，我们会将交稿文件的格式转为微软Word文档，从而保证客户能够清楚地看到编辑修改过程。   缩写服务 我们可为签订高级编辑服务的客户提供达总字数20%的缩写服务、为签订常规编辑（双重编校）服务的客户提供达总字数10%的缩写服务。如果缩写的字数超过上述比例，我们的客户服务人员会通知客户。同时，由于不了解客户想要着重论述的内容，我们也无法保证严格按照此比例进行缩写。如果遇到这种情况，我们会标出可以缩写的部分，供客户参考。签订常规编辑（单次编校）服务的客户将无法享有此项服务。 如果格式调整要求中包括对字数的限制，我们只会在免费格式调整服务中提供缩写服务，而不是在ITA服务内。同时，免费缩写服务的字数取决于您所签订的是高级编辑服务还是常规编辑服务。因此，为确保缩写的字数符合您的需要，最好另外单独签订缩写服务。   翻译器翻译的文稿 请注意，按照公司规定，我们不接受使用翻译器自动翻译的文稿、或逐字直译的文稿，因为这样的文稿一般无法准确、完整地表达出作者的意思。 如果收到这样的文稿，我们的客户服务人员会与您联系，从而更换或取消任务。在这种情况下，我们将不会对更换或取消翻译器翻译的文稿收取服务费。