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质量保证

英论阁高质量的五个支柱

英论阁努力不懈,追求高质量和更好地支持作者的研究发表。在此介绍英论阁引以为豪的质量控制系统。

01严格的编辑制度

为了维持英语润色的质量,英论阁在聘用编辑专家上制定了严格的招聘标准,并在录用后定期进行考核。此外,我们採用双编辑系统,这在英语编辑行业是少见的。

学科领域配对

我们只雇用拥有博士或硕士学位的英语母语人士,并将指派与您的专业相匹配的编辑处理您的论文。

双编辑系统

为了提高英语润色质量,每份稿件均交由两名母语学科专家处理,双编辑润色、质量双把关。

持续培训编辑

我们的内部质量控制部门固定检查完稿、监控润色成效,并会对评分较低的编辑进行升级培训。

02英论阁承诺——保证语言质量

英论阁保证论文不会因为语言问题而被期刊拒稿。万一期刊因为英文质量退稿,我们将退款给您*。

无限重修

我们将根据您的要求无限次数重新编辑已交付的文稿,直到所传达的内容完全符合您的意图,让您满意为止。

退款保证

万一您的论文因英语质量而被拒稿,我们将负责重新编辑并视情况退款*。

STEP01

根据您的反馈重新润色

如果您对服务不满意,我们会尽力及时解决问题。资深编辑会根据您的需要多次重新润色,直到您满意为止。

STEP02

质量控制团队验证

在重新润色的同时,我们的质量控制团队会全方位考量客户建议和投诉的原因,并采取有效措施以使客户重新提交论文。

STEP03

落实问题解决措施

  • 如果发现失误,一定仔细修正
  • 为所有建议和投诉寻找解决方案
  • 不使用该名编辑处理该客户的未来订单
  • 退还润色费用*

03以客户为尊的服务

经验丰富的客户服务团队是英论阁作者服务的主要优势。凭藉支持全球 125 个国家超过 200 万研究人员投稿的经验累积,我们自信能为每位客户的论文投稿提出最佳解决方案。

投稿经验丰富的员工

快速回应时间

中文客服支持

24小时电子邮件客服

04持续改进

我们认真对待所有客户的反馈意见,以持续改进我们的服务。

尊重客户反馈

内部专门团队负责整理各部门收到的反馈并分析问题。

系统性的问题分析和解决方案

在分析客户意见后,我们将调查不满的根本原因并提出解决方案。

精益求精

以客户为尊、虚心改进,因此我们得到了客户的高度评价。

05严格的交件日期

英论阁了解任何的交件延迟,都会给客户造成很大的不便,因此严格遵守向客户承诺的交件日期。

准时交件

稳定的工作流程

信守承诺、认真回应

凭借上述英文润色服务、编辑质量管理体系以及完善的客户投诉处理体系,英论阁获得了国际ISO质量认证(ISO 9001:2015)。

* 请在此处查看退款保证政策。