服务条款通常是出现在商业活动中，是企业对客户服务水平的承诺。为了留住现有客户和吸引更多的潜在客户，公司通常都会承诺一些有别于其他公司的条款。比如有的写他们的服务是行业内最好，顾客满意度高达100%；有的则承诺更细致的信息，比如具体的交货时间等等；还有的甚至提供服务不满意则退款的条款。
虽然大部分人在下订单的时候，并不会认真阅读公司的服务条款。但是实际上相对于其他的营销策略，服务条款是非常低成本的。如果使用得当，服务条款对公司吸引新客户是很有用的。
期刊有这样的服务条款吗？大部分的期刊网站只有对作者的要求，比如投稿指南、模版和版权协议等，看不到期刊对自己提供服务的保证。如果期刊都是雷锋无偿为大家服务，那没有服务条款很正常。但是一部分期刊的确属于营利性质的，按道理来说，他们需要明确一下他们的服务条款。比如：
（1）明确最迟可以得到审稿结果的时间，比如3个月还是4个月，同时给出当前的文章录用率。
（2）明确从文章被接受到出版需要的时间。
（3）如果可以的话，可以介绍一下同行评审团队的专业知识和经验。
（4）如果文章被拒稿，承诺给出详细的反馈信息，并且给出后续步骤的建议。
当然，现在期刊之间是有一些竞争，但是期刊的压力并不大。因为影响因子等指标的存在，期刊之间有着明确的排名，作者群体也会看着这些排名去投稿。如果有一天，期刊之间的排名不再重要，或者比较模糊，读者更关心的是文章本身内容而不是发表在的期刊的时候，期刊之间的竞争就会变得非常激烈，也会迫使一些期刊不得不提供更优质的服务来吸引作者的投稿。那时候，期刊服务条款应该就能派上用场了。
