期刊要不要明确服务条款

服务条款通常是出现在商业活动中,是企业对客户服务水平的承诺。为了留住现有客户和吸引更多的潜在客户,公司通常都会承诺一些有别于其他公司的条款。比如有的写他们的服务是行业内最好,顾客满意度高达100%;有的则承诺更细致的信息,比如具体的交货时间等等;还有的甚至提供服务不满意则退款的条款。

虽然大部分人在下订单的时候,并不会认真阅读公司的服务条款。但是实际上相对于其他的营销策略,服务条款是非常低成本的。如果使用得当,服务条款对公司吸引新客户是很有用的。

期刊有这样的服务条款吗?大部分的期刊网站只有对作者的要求,比如投稿指南、模版和版权协议等,看不到期刊对自己提供服务的保证。如果期刊都是雷锋无偿为大家服务,那没有服务条款很正常。但是一部分期刊的确属于营利性质的,按道理来说,他们需要明确一下他们的服务条款。比如:

(1)明确最迟可以得到审稿结果的时间,比如3个月还是4个月,同时给出当前的文章录用率。

(2)明确从文章被接受到出版需要的时间。

(3)如果可以的话,可以介绍一下同行评审团队的专业知识和经验。

(4)如果文章被拒稿,承诺给出详细的反馈信息,并且给出后续步骤的建议。

当然,现在期刊之间是有一些竞争,但是期刊的压力并不大。因为影响因子等指标的存在,期刊之间有着明确的排名,作者群体也会看着这些排名去投稿。如果有一天,期刊之间的排名不再重要,或者比较模糊,读者更关心的是文章本身内容而不是发表在的期刊的时候,期刊之间的竞争就会变得非常激烈,也会迫使一些期刊不得不提供更优质的服务来吸引作者的投稿。那时候,期刊服务条款应该就能派上用场了。

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